Allgemeine Fragen

 

1. Welche Dienstleistungen bietet DIMC SERVICES/DIMC TECHNOLOGIES AFRICA LTD an?

DIMC bietet eine Vielzahl von digitalen Lösungen, einschließlich KI-Beratung, Softwareentwicklung, Digitalisierungsdienstleistungen und KI-Implementierung an.

2. Wer kann von den Dienstleistungen von DIMC profitieren?

Unsere Dienstleistungen sind für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) konzipiert, die ihre digitalen Fähigkeiten verbessern, Betriebsabläufe optimieren und Technologie für Wachstum nutzen möchten. Wir bedienen Unternehmen innerhalb der EU.

 

Zahlung und Abrechnung

 

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Alle Zahlungen werden ausschließlich über PayPal abgewickelt. Für jede Transaktion über unseren Webshop fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10 Euro an.

 

2. Wann sind Zahlungen fällig?

Die Zahlungen sind basierend auf Projektmeilensteinen strukturiert. Die Zahlung für jeden Meilenstein muss vor Beginn der jeweiligen Phase erfolgen. Detaillierte Zahlungspläne und Beträge werden im individuellen Angebot bereitgestellt.

 

3. Gibt es zusätzliche Gebühren oder Kosten?

Ja, es fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10 Euro für jede Webshop-Transaktion an. Im Falle verspäteter Zahlungen können zusätzliche Zinsen und Mahngebühren anfallen, wie im individuellen Angebot festgelegt.

 

Projekte und Dienstleistungen

 

1. Wie funktioniert der Projektprozess?

Nach dem Kauf eines Produkts über unseren Webshop erhalten Sie eine unverbindliche Reservierung. Nach Erhalt Ihrer Zahlung senden wir Ihnen ein individuelles Angebot zusammen mit einem Vertragsentwurf, der die Bedingungen erläutert. Der Vertrag wird abgeschlossen, sobald Sie das Angebot annehmen und den Vertrag unterzeichnen.

 

2. Was sind die Projektmeilensteine? 

Unsere Projekte sind in vier Meilensteine unterteilt:

- Erster Meilenstein: Zahlung bei Vertragsunterzeichnung, was die Auftragsbestätigung darstellt.

- Zweiter Meilenstein: Zahlung vor Beginn der zweiten Phase. Sie können den Dienst an dieser Stelle kündigen, falls gewünscht.

- Dritter Meilenstein: Zahlung vor Beginn der dritten Phase, was die Fortsetzung des Projekts bestätigt.

- Vierter Meilenstein: Zahlung vor Beginn der letzten Phase, die alle im individuellen Angebot aufgeführten Leistungen abdeckt.

 

3. Kann ich den Dienst kündigen?

Kündigung des Dienstes ist vor jedem Meilenstein durch Nichtzahlung möglich. Nach Beginn des ersten Meilensteins ist dies nur durch Nichtzahlung des folgenden Meilensteins möglich.

 

Support und IT-Dienstleistungen

 

1. Welche Art von Support bieten Sie an?

Wir bieten rund um die Uhr Kundensupport durch KI-gesteuerte Chatbots für alle unsere Produkte. Zusätzlich ist ein Jahr kostenloser IT-Support in jedem Projekt enthalten. Nach dem ersten Jahr kann der IT-Support für eine monatliche Gebühr von 500 Euro verlängert werden, kündbar auf monatlicher Basis.

 

Lieferung und Garantie

 

1. Wo liefern Sie Ihre Produkte hin?

Wir liefern Produkte innerhalb der EU. Genaue Lieferdetails sind im individuellen Angebot enthalten.

 

2. Welche Garantien bieten Sie an?

Garantie- und Gewährleistungsbedingungen sind in den individuellen Angeboten für jedes Projekt oder jede Dienstleistung spezifiziert.

 

Weitere Fragen

 

1. Wie wird das Eigentum an gelieferten Waren gehandhabt?  

Alle gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von DIMC.

 

2. Wie werden Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mitgeteilt?

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Kunden werden über Änderungen rechtzeitig informiert.

 

3. Wie wird die Kommunikation verwaltet?

Alle Mitteilungen zwischen DIMC und Kunden erfolgen über unseren offiziellen Discord-Server. Kunden müssen sicherstellen, dass sie dem Server beitreten und die notwendigen Benachrichtigungseinstellungen aktiviert haben, um wichtige Updates zu erhalten.